培训对象
各个大中小企业
课程收益
1、挖掘跨*沟通中常见问题的根源
2、掌握跨*沟通的关键技巧与方法
3、分享跨*沟通的要点
4、减少冲突，增强跨*间的沟通与协调
5、提升跨*人员的沟通技能
本课程着重针对管理人员在日常工作中*内部、跨*之间出现的沟通、冲突、协作问题，特别是针对相互推委、扯皮问题进行深层次分析、探讨，所涉及内容均是*工作中广泛出现但是却没有解决的沟通障碍本质。通过系统性的分析和有针对性的讲授，使层管理人员对沟通、激励的障碍有深刻的认识，掌握沟通、团队激励的技巧性理念和技术性手段，以培训的结果实现咨询的效果。
课程纲要
模块一
跨*沟通的重要意义
1、企业跨*沟通所面临的问题
2、低效*沟通对个人、组织的不良影响
3、高效沟通带来的好处
游戏：七巧板
模块二
科学的认识沟通
1、沟通不只是技巧，它就是你的工作
2、沟通状态测试
3、沟通过程模式及要素
模块三
个人沟通能力训练
1、工作沟通怎么听才专业
倾听
反应
总结
案例训练
2、工作沟通怎么说才专业
组织
表达
检查
模块四
跨*沟通情境训练
1、跨*沟通的四大要点
尊重和欣赏
换位思考
知己知彼
会议管理的技巧
2、“性格类型”差异
性格测试、分析
应用练习
3、“管理风格”差异
管理风格划分
有针对性沟通训练
4、“委派执行”差异
对方的能力与意愿甄别
确保结果的沟通训练
5、“任务执行”差异
工作的认同度与紧迫度分析
执行关键技巧训练.
模块五
企业内的人际关系与沟通
1、平级沟通：与同事相处之道；
2、上下级沟通：
与上司相处之道
与下属相处之道
模块六
沟通渠道
1、选择*沟通的渠道
2、电话沟通技巧
3、文字沟通技巧
