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合肥企业培训之行政秘书职业化训练

授课机构:阜阳行远拓展培训公司

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课程价格: ¥2000.00元

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更新时间:2010-11-01 16:41
培训对象 行政秘书、销售助理、经理助理、前台接待等人员 课程收益 1.高级行政秘书所具备的基本技能、技巧,善于处理工作中的难点 2.掌握基本的商务活动礼仪,使您适应日常商务场合的礼仪要求,从细微之处体现您对他人的尊重;学习待人接物的技巧,了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归 3.学习掌握规范的商务写作技巧,提高公文写作水平 4.了解你的上司并成为他的得力助手 课程纲要 一、秘书人员的角色认知 1、秘书日的确定 2、美国总统眼中的秘书 3、高级秘书的角色扮演 4、秘书的特质 二、职业化行政秘书接待技巧 1、行政秘书职业化形象 2、微笑――运气和财富的交换器 3、商务迎送的原则与禁忌 4、商务轿车礼仪 5、商务引路礼仪 6、商务会议座次要求 7、电话应对的技巧 8、接听与拨打电话的礼仪 9、来访者的接待 A、起身迎送 B、来访客户优先原则 C、预约客户的等待安排 D、未预约客户的接待处理 三、职业化行政秘书公文写作技巧 1、写作步骤-如何写出好文章 A、制定正确的行动目标 B、决定文章的正式程度 C、决定文章的总体风格 D、情感指数 2、注意事项-如何使文章更加规范 3、公文范例-常用公文示范讲解 四、如何成为上司的得力助手 1、同上司相处的办法和原则? 2、如何分析上司的人际风格? 3、如何高效合理安排上司的行程? 4、如何给上司建议和提醒? 培训讲师 祁 娜 培训师介绍 北京雅致人生管理顾问有限公司资深讲师 四年摩托罗拉(*)电子有限公司企业内训师 美国通用咨询有限公司高级培训师 GREAT 管理咨询公司高级讲师 每日文化传播有限公司特聘讲师 四年正恒清源科技有限公司营销副总经理 正恒清源科技有限公司内训师&公开课高级讲师 国际标准化体系ISO9000、ISO14000、 OHAS18000认证专家
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