课程目标：
了解质量管理概念的真正意义，掌握*的管理方法和手段。
课程对象：
质量负责人，或公司质量部骨干工程师。
课程时间：三天
课程内容：
1、理解质量概念
质量的词汇
不同概念：管理，质量保证，全面质量，质量与竞争力
2、实施过程质量
诊断：质量获得成本，客户调查，流程分析
建立质量项目
安排实施步骤
做出质量仪表板以驾驭质量项目进行选择贴切的质量指数
公布每一步的进展
3、实施质量管理体系
建立管理系统，增加客户的信任:ISO9000认证(例)
供应商的质量保证的建立
将知识与技能成型：手册、程序
利用内部审计作为促进进步的工具
4、客户服务精神的深入扩大
提高全体员工的积极性
内部客户-供应商关系
从产品质量的观念扩大到服务质量
5、把握监督和预防措施的实行
监督和自我监督
预防：功能分析，SPC
改进：问题的解决和纠正方案
6、履行质量部负责人的职责
代表着客户
和其它*与公司决策层的关系
进步引擎
讲师介绍：
李老师
工作经历：
2005—Date 苏州卓一企业管理顾问有限公司 资深讲师
1998—2005 华宇企业管理有限公司 资深讲师
1993--1998 新生汽车零部件有限公司 品质部经理、副总经理
专业资质：
*质量管理体系认证咨询师
法国国际检验局 特邀讲师
北京中智信达科技教育集团 特邀讲师
清华*远程教育中心 特邀讲师
擅长课程：ISO9001、QS9000、VDA6.1、TS16949、TL9000、ISO14000认证辅导、质量管理、TQM、5S、QC七手法、APQP、PPAP、MSA、FMEA、SPC、流程再造、现场管理等课程的培训
出版物：与北京中智信达教育科技有限公司合作推出产品质量先期策划（APQP)、失效模式与效果分析（FMEA)、测量系统分析（MSA)三门课程光盘。
辅导过的企业：上海大众、上海通用、东风汽车、西门子、宝钢集团、飞利浦、 三星电子、辉门集团、青岛海尔、金龙联合汽车、罗兰先进石墨、怡得乐电子、依斯克拉汽车电器、乔治费歇尔汽车、普茨迈斯特机械、椿本发动机、凯毅德、奥特控股、万都底盘等
