培训对象
各*管理者、基层管理人员
课程收益
3.课程收益:
1)建立客服管理的品质
2)运用客服管理拓展市场
3)运用客服法则创造绩效
4)透过自我激励开创目标值
5)运用目标项目找到商机
6)运用目标法检视业务进度
7)发挥全职的战斗精神挑战目标
8)成为快乐的目标管理者
课程纲要
一、企业为何需要卓越营销威力之三堂课
本训练系统主要是培训学员在营销战略制定中如何成功打开市场占有率，同时结合战略与战术快速攻城略地达成目标，在各课程中我们将带领你探索每个阶段独特的成功行销特质及国际*企业的战术运用。
利用完整的营销方法启发你的潜能，结合实务与情境式的实战演练立即提升行销战斗力，运用专业营销工作手册辅助你执行任务，直到达成目标，如果你想要在销售市场出人头地身价百倍这是你*不可错过的行销致胜经典之作。
二、课程简介
1.Marketing and me 行销战略争夺战：老鹰＋狐狸的行销战略将为你开启商机
2.Sales and me 业务销售攻略战：乌龟＋兔子的行销技巧将为你创造业绩
3.Goal and me 达成目标大作战：松鼠＋海狸的目标管理将使你迈向颠峰
（课程三） 达成目标大作战课程内容
1.课程特色:在不景气市场中业绩开发与目标管理往往是行销人员的梦魇，开发一个新客户的成本是维护一个旧客户的八倍，甚至更多，所以如何运用现有客户资源拓展市场，如何运用目标管理开发潜在业绩已是刻不容缓的重要议题，但是在业绩的达标率中总是有一种族群可以不受环境的影响甚至有超水准的表现。本课程帮助企业运用80/20法则，强化服务品质与策略的改变，加上坚持松鼠＋海狸的目标管理、客服管理、制定目标、检测达标率，以制定有效目标及提升绩效。
2.课程内容:
客服的维系与拓展-松鼠的价值
1.如何改善客户关系
2.运用CS(客服管理)赢得客户
3.运用CS(客服管理)提升业绩的秘诀
目标的管理-海狸的方法
4.掌握成功致胜的重要法则
5.建立目标体系与流程技巧
6.有效追踪目标
7.迈向行销成功之路
8.Q＆A/行动方案报告
三、进行方式
1.案例示范 2.单元探索 3.虚拟市场演练 4.专家解说 5.表格练习 6.分组讨论
培训讲师
耿慧芳老师
培训师介绍
讲师：耿慧芳总经理简介
*大陆*位获得英国RtCatch兰卡威经营管理系统管理教练认证的女性咨询师
现任:
南京联拓策略管理有限公司 总经理
英贝佳尔国际管理公司 资深讲师
华夏出版网 签约作家
英国RtCatch蓝带顶级价值发展咨询师
英国RtCatch兰卡威经营管理系统管理教练
英国RtCatch兰卡威经营管理系统人力资源专业认证咨询师
《Deep-Sea Leadership--深海领导学》公开课授权认证讲师
荣誉:
**潜力培训师
国际高级职业培训师
*人事部职业培训师
*人事部高级心理保健师
领袖*名师教育联盟网资深讲师
1978-2008改革开放三十年百强企业培训师
畅销书《20岁以后成为魅力女王》作者
擅长领域:
Deep-Sea Leadership 培训/认证
英国RtCatch专业教练技术认证
*管理与激励
沟通技巧与团队共识企业招聘管理（选人、用人）
卓越销售训练营(教育版、成长版)
电信、移动管理人员职业素质培训
市场营销流程标准化
人力资源诊断项目
员工生涯规划
*生就业辅导
商务礼仪
开设课程:
《Deep-Sea Leadership--深海领导学》、《RtCatch扫描你的领导力》、《RtCatch检核你的执行力》、《RtCatch建立你的绩效管理力》、《知人识人的有效沟通》、《RtCatch打造高效管理团队》、《RtCatch建立组织激励共识营》、《销售团队诊断》、《高效沟通与团队共识》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、《如何选人、育人、留人》、《店铺销售》、《面对面销售技巧》、《异议处理》、《成功从优秀员工做起》等。
服务与培训企业机构：
太合控股 信诚人寿 江苏共创 大公务实集团 金亚铝箔包装 高华电子
博士伦福瑞达 福瑞达医药集团 百草堂医药连锁 江苏通信置业 领航投资
新城股份 一德集团 青和投资 南京远洋运输 江苏高速公路 神禄纺织
江海集团 富达集团 诺诗兰服饰 通保交通科技 江苏电信实业 南京*
晨锦集装箱 华冠压缩机 联想控股 明仁福瑞达 东南* 长江商 等
多年来为国内多家外企、上市公司、国内企业提供了专业的企业管理培训与职业咨询服务，帮助企业管理者职场提升与带领团队给予了科学有效的方法。慧芳老师多年来致力于电信,移动管理人员职业素质与员工生涯规划的培训与实践,先后为江苏电信、江苏移动、南京*、东南*的MBA、常熟理工*、淮海工、*矿业*、南京邮电*、江苏城市、南京铁道职业技术、江苏食品职业技术的师生提供成功职业素质与生涯规划指导，同时也被南京电视台教科频道等媒体采访报道。
讲师风采:
学员反馈：
? 这个老师的课程太生动、太幽默了，我有好几次都差点笑喷出来。
? 慧芳老师的课程让我感受非常多，除了有工作上的技能之外，我还学到了很多为人处世的道理，为我走好今后的人生道路有很好的指导作用。
? 实在想不出最精彩的部分，感觉整个课程都非常精彩，就是时间太短了。
? 耿老师的课程太生动了，都是经验之谈，授课风格非常活泼，想睡觉都难，笑的眼泪都要出来了。最关键的是课程内容那是相当的实用！
? 老师的课程中有很多的经典语言，虽然简短，却能意味深长。
课时
7
开课时间
开课地点
待定，待定
费用
25000元/天
联系方式
联系电话：0551-4257845 合肥以外地区请拨：400-618-5808
公司传真：0551-4238418 联系地址：合肥市长江东路1134号安徽圣大国际商贸中心D栋902
E-mail：
