1.1总体目标
培养具体以下条件的人员：掌握对办公室行政工作进行全面管理与监督的方法，指导团队进行会务管理，能够进行总门协调，督查办公室事务目标的完成；能够指导、组织团队实现组织的安全运营，熟悉协同上司工作的要求，能拟定调研方案；具备组织、管理和实施商务活动的能力，能够利用信息辅助领导进行决策。
1.2 理论知识培训目标
依据《秘书*职业标准》中对二级秘书的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握从事办公室高级行政管理工作的职业道德知识，能够了解策划会议方案的注意事项、审核要求以及对会议工作人员进行培训的内容与方法，掌握主持会议的技巧以及组织落实会议决议的要求，了解有关办公室安全的法规，全面把握团队管理的要求，掌握调查研究的类型、方法及注意事项，了解商务活动的类型以及辅助上司决策的方法，掌握会议纪要、意见、合同、可行性研究报告等文书的拟写要求，了解档案管理制度的内容、要求以及管理模式的相关知识。
1.3 操作技能培训目标
依据《秘书*职业标准》中对二级秘书的操作技能要求，通过培训，使培训对象掌握会议管理、事务管理以及文书拟写与处理的方法；能够拟定、审核会议策划方案和筹备方案，培训会议工作人员能对会议进行全程组织和管理，能够掌握评估办公环境的标准与要求，管理团队并陪同协助上司工作，指导并安排实施各类商务活动，能够独立拟写并指导修改会议纪要、合同以及可行性研究报告，能够制档案管理制度并选择相应的档案管理模式。
2.教学目标
2.1 理论知识要求
2.1.1 会议管理知识
2.1.2 事务管理知识
2.1.3 文书拟写与处理知识
2.2 操作技能要求
2.2.1 会议管理
2.2.2 事务管理
2.2.3 文书拟写与处理
3.教学计划安排
总课时数：150课时。
理论知识授课：58课时。
理论知识复习：12课时。
操作技能授课：62课时。
操作技能练习：12课时。
机动课时：6课时。
二级秘书培训大纲
1. 课程任务和说明
通过培训，使培训对象掌握二级秘书的理论知识和操作技能。培训完毕，培训对象掌握对团队进行组织管理的技能与方法，并独立完成过程管理；能够进行会议方案策划、会议主持与人员培训工作；能够对办公室环境的安全运营进行监管和评估，协同上司工作并管理团队，能够安排实施种类商务活动；能够拟写重要的公文和法律文件。
在教学过程中，应在理论教学的基础上加强对岗位责任认识环节的指导。注重在办会、办事、办文的过程中对培训对象进行具体指导和综合能力测评，使培训对象通过实际训练、项目结果测评，掌握团队管理、商务活动实施的基本理论知识和操作技能。
2. 课时分配
3. 理论知识部分教学要求及内容
3.1会议管理知识
3.1.1 教学要求
通过培训，使培训对象能够了解策划会议方案的注意事项，了解培训会议工作人员的内容和方法，掌握主持会议的基本知识，了解落实会议决议的要求，为实现高效会务管理做好必要的知识准备。
3.1.2 教学内容
（1） 会前筹备
1） 策划会议方案的注意事项。
2） 会议筹备方案的审核要求。
3） 会议工作人员的培训内容和方法。
（2） 会议组织
1） 主持会议的技巧与要求。
2） 落实会议决议的要求。
3.1.3 教学建议
在教学过程中，应以会务管理工作中的策划会议方案为重点教学内容，引导培训对象掌握形成会务策划方案与有效进行会务管理工作的方法。建议将教材中的案例引入到课堂，模拟会议从策划到评估结果的全过程，使培训对象认识、掌握主持会议的技巧与要求。
3.2 事务管理知识
3.2.1 教学要求
通过培训，使培训对象了解办公环境管理中的安全法规、办公环境应具备的重要条件、团队管理的要求和方法，掌握陪同协助工作的类型、特点及要求，了解拟定调查研究方案的要求，明确实施商务活动和信息管理的要求，从而形成组织管理团队的管理理念。
3.2.2 教学内容
（1）办公环境管理
1）安全生产的法规
2）办公环境应具备的条件。
（2）办公室日常事务管理
1）团队管理的要求。
2）陪同协助工作的类型、特点及要求。
3）确定调研究课题的方法。
4）调查研究类型、方法及注意事项。
（3）商务活动实施
1）参观活动的目的、类型与注意事项。
2）签字仪式的类型。
3）典礼仪式的类型。
4）展览活动的目的及类型。
5）商务谈判中的注意事项。
6）招商活动的基本形式。
（4）信息管理
1）决策的程序。
2）辅助决策的信息工作内容、方法与要求。
3）信息工作制度的内容及制定要求。
3.2.3 教学建议
在教学过程中，应以实施商务活动为重点展开教学内容，引导培训对象了解秘书在办公管理、事务管理中策划方案的重要性。建议为培训对象设定一个活动动专题，以此引导其练习设计相关的方案，使之了解团队的管理者在活动中的定位，并发挥其作用。
3.3 文书拟写与处理知识
3.3.1 教学要求
通过培训，使培训对象掌握拟写会议纪录、意见、合同、可行性研究报告等复杂文书的概念、特点、类型、起草程序、拟写要点、注意事项，了解制度档案管理制度的基本知识以及管理模式的选择要求。
3.3.1 教学内容
（1）文书拟写
1）会议纪录的概念、特点、类型、起草程序、拟写要点与注意事项。
2）意见的概念、特点、类型、起草程序、拟写要点与注意事项。
3）合同的概念、特点、类型.
4) 合同的主要条款、写作要求。
5）可行性研究报告的概念。
6）可行性研究报告的类型、写作要求。
（2） 文档管理
3.3.3 教学建议
在教学过程中，应以拟写合同的要求为重点，分析一份合同的格式与内容，引导培训对象修改一份合同，拟写一份合同，使培训对象形成对拟写复杂文书的认知。
4. 操作技能部分教学要求及内容
4.1 教学要求
以拟定会议策划方案和商务活动方案为中心开展教学，引导培训对象掌握策划方案的过程。安排培训对象练习主持会议、评估办公环境管理状况；在对团队的学习中， 掌握陪同、协助上司工作的技能，能够拟订并组织实施调研方案和商务活动方案。
4.2 教学内容
4.2.1 会议管理
（1）会前筹备
1）拟订会议策划方案。
2）审核会议的筹备方案。
3）组织与培训会议工作人员。
（2）会议组织
1）主持会议。
2）督查会议决议的落实。
4.2.2 事务管理
（1）办公环境管理
1）实施并监管组织的安全运营。
2）评估办公环境管状况。
（2）办公室日常事务管理
1）管理团队。
2）陪同协助上司工作。
3）拟订调研方案并组织实施。
（3）商务活动实施
1）安排参观活动。
2）安排签字仪式。
3）安排典礼仪式。
4）安排展览活动。
5）安排商务谈判。
6）安排招商活动。
（4）信息管理
1）利用信息辅助决策。
2）制定信息工作制度。
4.2.3 文书拟写与处理
（1）文书拟写
1）拟写会议纪要。
2）拟写意见。
3）拟写合同。
4）拟写可行性研究报告。
（2）文档管理
1）制定档案管理制度。
2）选择档案管理模式。
4.3 教学建议
利用教材中的案例引导培训对象掌握策划方案的细节、文字与格式；对工作包进行分析，以推动任务考核的完成；建议利用教材中的示例完成一项拟写方案的工作任务，并练习主持会议；建议组织培训对象对商务活动实施方案进行模拟设计，以掌握方案设计的技能；安排观摩相应的商务活动过程，包括参观活动、签字仪式、典礼仪式、展览活动、商务谈判以及招商等；考察本单位或外单位要案管理情况，并就档案管理模式提出建议。
