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8月25-26日全面质量管理TQM(2天公开课)

授课机构:上海奥略企业管理咨询有限公司

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课程价格: ¥1680.00元

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更新时间:2010-07-29 19:20
全面质量管理(TQM)(2天) 一、课程背景与目的 费根堡姆提出了“全面质量管理”(TQM ,Total Quality Management)的概念,发展至今,企业已经达成共识——“质量是企业的生命”,企业推行TQM,是质量管理的根基,又是质量管理提升重要的支柱,本课程系统讲授了全面质量管理的发展特点、全面管理在企业中的推行应用、相关分析统计工具的使用及全面质量管理与ISO9001质量管理体系的结合等。 二、课程特点与收益 本课程系统讲授了*进的质量管理理念、全面质量管理的特点与应用、统计分析技术等,结合目前国内企业质量管理的现状设置,帮助企业发现问题,提升员工质量意识,提高质量管理能力。通过本课程的学习,学员能够: 1. 明确质量的定义、TQM的实质 2. 增强质量意识,突破质量控制的传统思想 3. 明确全面质量管理的重点工作,理解自身应承担的质量责任和要求 4. 掌握先进的质量管理理念及全面质量管理过程常用方法和技巧 5. 会用全面质量管理的提高产品质量 6. 灵活使用*标准中的针对批次抽样检验标准 三、课程大纲 开篇引言 *章:全面质量管理理念篇 1. 质量的重要性认识 2. 什么是质量意识 3. 常见的质量的意识误区 4. 质量管理的职能 5. 质量管理经历的几个重要历程 6. 世界著名的质量管理专家及其质量认识 7. *进的质量管理标准是什么 8. 质量管理中的一些基本原则 9. 认识质量管理中的质量意识差距模型 10. 正确的顾客理念与正确的质量意识 第二章:质量管理实务基础与质量成本管理 1. 如何有效的设置质量控制岗位 2. 分析各质量管理人员的职责与岗位要点 3. 建立质量管理体系与标准化 4. 质量管理体系的认证流程 5. 体系文件的编写与内部审核 6. 如何有效的维护体系 7. 供应商的开发、选择、评估、试用 8. 供应商质量管理与维护 9. 如何按照标准管理质量记录 10. 质量成本的构成部分认识 11. 消减质量成本的分析 第三章:质量实务手法 1. 数据会说话 2. 如何制作高质量的查检表 3. 如何用办公软件制作标准直方图 4. 解读直方图 5. 特性要因图 6. 帕拉托法则 7. 如何对散布图进行研判 8. 管制图的应用原理与类型,及研读 9. 层别法的使用 10. 新品管七大手法分析应用 11. QCC、QFD、6σ认识分析应用 第四章:现场质量控制实务 1. 认识8D手法及操作步骤 2. *标准中对不合格品的管理要求与使用方法解析 3. 换线及交接班时的质量控制 4. 容易违反*标准的文件管理漏洞 5. 按照*规定的要求做好检验前的准备工作 6. 计量仪器管理及*标准中规定的相关问题 7. 审核中常见不符合*标准问题分析与应对 8. 认识抽样检验涉及的*标准 9. 抽样方案 10. 检验严格度转移规则 11. 随机抽样方法与*规定的相关抽样方法演示:随机抽样、随机觳子、随机数表、系统随机抽样法、分层抽样法、整群抽样法等 12. 抽样方法案例演练与一般企业隐含违规问题剖析与解决 第五章:全面质量管理推行技巧 1. *管理者的全面质量管理战略 2. 领导作用 3. 有效沟通 4. 标准化 5. TQM推行小组 6. 目标及规章制度 7. 检查 8. 问题改善和跟进 四、培训特点: 理论与现场辅导操作,结合具体实用案例,体验式的学习,内容丰富生动、通俗易懂、实操性强,同时针对实际情况现场解答全面质量管理中的实际问题。 五、培训对象: 新员工、IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、质量*管理人员、工艺*、班组长等各级管理人员 六、授课时间: 14小时
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