【课程背景】
各*像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服*间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？
现在，是直面这些严峻问题的时候了，《跨*的有效沟通与团队协作》为您带来全新的思维方式与行为模式，深入理解不同*的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同*成员发展合作关系而不是竞争关系。
【课形受益】
◇ 透析跨*沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；
◇ 掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；
◇ 了解企业内部跨*沟通协作的不败法则，掌握成功沟通的必备技巧；
◇ 学习有效处理*间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。
【课程时间】二天
【课程对象】
需要跨*合作的职场人员
【课程大纲】
*部分 *合作的价值与原则规律
目 标：通过分析团队总体目标为什么在跨*协作中失落的原因，界定跨*协作成功最重要的因素，认知跨*协作成功的基本元素，并奠定今后工作方向。
◇公开讨论：跨*合作的特点
◇小组讨论：跨*协作的主要障碍有哪些
◇组织内部合作障碍因素分析
◇录象观摩和讨论：同一战壕
◇跨*合作目标决策流程
◇跨*合作中执行力的构建
◇打造高执行力团队的关键
◇从企业方向、*目标到执行计划沟通流程
第二部分 跨*合作中的问题解决方法
目 标：启动了通过与其他*合作来实现本*价值的愿望，但如果缺乏协同作业的思考方法，再好的愿望也很难让*间的协同作业顺利进行。该章节提供的*间协同作业科学方法帮助*经理快速提高*间的协同作业的效率。
◇小组讨论：在跨*合作中遇到哪些问题
◇劳资合作中“人”的障碍
◇双赢——利益法则
◇双赢是一种人际合作模式
◇不同人眼中的不同价值
◇什么是合作价值
◇小组作业:组织内部合作的价值路径
◇*存在的价值分析
◇解决问题为导向的4D工作法
◇权重各项行动方案以保障行动的有效性
◇评估行动方案
◇工具应用:内部合作表达形式摸版
◇4D方法的价值
第三部分 把你的主张“销售”给其他*
目 标：探讨在没有行政指挥权的情况下如何使其他*的人接受自己的建议和想法，打造人际之间双赢合作的能力。同时认知跨*合作的关键是人际合作，并提供技巧层面的指导，使跨*协作从商业概念落实为人际技巧处理。
◇人际合作的两个重要方面
◇我们的人际关系认知障碍
◇解决人际合作障碍的主要方法
◇案例讨论：王海VS杨帆
◇人际合作关键词：影响他人 & 达成共赢
◇角色演练：王海如何与杨帆进行沟通
◇达成共识
◇跨*人际合作六大步骤
第四部分 跨*会议中冲突缓解
目 标：跨*会议是组织中各*合作协调的有效沟通形式。通过具体案例角色演练帮助学员掌握主持跨*会议方法技巧，处理可能出现的冲突，学习管理情绪，发挥个人影响力促进*间人际和谐。
◇角色扮演:召开销售，行政，财务三*间协调会议
◇ 成功召开协调会的三个步骤
◇你的影响可能产生的结果
◇负面情绪的产生原因
◇合作与冲突
◇认识自己的危险情绪信号
◇认识别人的危险情绪信号
◇录象观摩：从“不”到“是”的说服技巧
◇积极地倾听对方
◇赢得你的听众
◇共同找出解决方案
◇冲突中的自我情绪管理
讲师介绍：
朱老师是南京*管理学硕士，曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、
江南社会管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人；擅长课题：《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》；《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样，授课幽默风趣，强调寓教于练。
辅导过客户（摘录）：百度*在线、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、*银行太仓支行
