114培训网欢迎您来到长三角管理培训网!

400-850-8622

全国统一学习专线 8:30-21:00

南京|江苏商业银行大堂经理角色定位及工作流程培训

授课机构:长三角管理培训网

关注度:1497

课程价格: ¥20000.00元

上课地址:请咨询客服

开课时间:滚动开班

咨询热线:400-850-8622

在线报名

课程详情在线报名

更新时间:2010-06-01 14:48
南京|江苏商业银行大堂经理角色定位及工作流程培训|南京企业管理咨询公司 南京|江苏商业银行大堂经理角色定位及工作流程培训|南京培训公司|银行大堂经理角色定位及工作流程培训|商业银行客户关系管理培训|南京苏州芜湖马鞍山徐州合肥扬州芜湖苏州无锡南通徐州商业银行大堂经理角色定位及工作流程培训|南京合肥扬州芜湖商业银行大堂经理角色定位及工作流程培训|南京苏州芜湖马鞍山徐州合肥扬州芜湖苏州无锡南通商业银行大堂经理角色定位及工作流程培训 授课对象: 银行大堂经理 授课形式: 讲授互动 培训收益: 1、深刻体会和了解大堂经理的角色定位所包含的元素 2、了解优秀大堂经理应该具备的素质 3、对比和了解同行业、国内外银行大堂经理的工作方式 4、大堂经理应该具备的职业道德素质 课程内容 *讲 大堂经理的角色定位 1、银行服务面临的挑战 2、创新服务给银行带来的回报 3、客户体验过程的每一个瞬间—大堂经理起到的重要作用! 4、银行大堂经理的角色定位 (1)我是谁?我为谁服务? (2)我的工作目标是什么? (3)我的工作描述是什么? (4)我在团队中的角色? (5)我的支持者是谁? (6)我如何协同我的同事? (7)同行业的大堂经理在做什么? (8)国际银行的大堂经理在做什么? (9)如何做一个优秀的大堂经理? (10)优秀的银行大堂经理应该具备的素质是什么? (11)角色定位分析,做好这些角色所需要的素质迎宾员交警客户的出气筒咨询员理财营销员服务监督员代表“银行”代表“CEO” 第二讲 大堂经理的工作流程 1、工作如何有效展开? 2、高效的一天如何安排? 3、营业前应该做什么?怎么做?可以运用什么工作工具? 4、营业中,应该把握的工作流程与重点是什么?
姓名不能为空
手机号格式错误