商务文书写作
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课程目标:
本课程是受学员欢迎的课程之一,培训课程注重系统性与专业性,结合外企的实战经验进行案例分析。培训风格互动性与实用性强,学员在愉快的氛围中不需要死记硬背就可以领会知识,最重要的是学以致用, 把知识带回工作岗位。
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课程对象:
经理助理、行政人员、企业销售经理及销售人员
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课程内容:
一、开篇
1、商务写作与公务写作的概念2、商务公务写作的种类划分
二、商务及公务文书写作的四要素
1、主旨:正确,务实,集中,鲜明
2、材料:收集要多,选择要严,使用要巧
3、结构:篇段合一式,分层表达式,分条列项式
4、语言:风格平直朴实庄重,表达规范准确简练
三、公文写作提高技巧
1、情感指数
A、计算你的情感指数-亲和力
B、“读者为尊”原则
2、“拒绝”公文的格式
A、三明治的“不”
B、带备选方案的“不”
C、委婉的“不”
3、树立形象-文章的正式程度――应用“正式性指数”
4、把握公文的整体风格――应用“游说矩阵”
5、增加紧急性
6、增加可信度
7、使行文简洁
8、采用积极的语调
四、公务及商务文书写作常见病例
1、公文结构层次序号错误
2、数字的使用错误
3、计量单位使用错误
4、标点符号使用错误
5、名称规范与译名的使用
五、常用公文写作及公文格式要素范例
1、通知
2、报告
3、请示
4、批复
5、会议纪要
6、邀请信
7、总结
六、常用商务文书写作及公文格式要素范例
1、经济合同
2、商务文书往来
3、商务信函